Klachtenregeling

De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) voor cliënten

Cliënten dienen niet snel een klacht in. Als een cliënt de stap zet om een klacht in te dienen, is het daarom des te belangrijker dat zorgaanbieders daar zorgvuldig mee omgaan. Een klacht kan een belangrijk signaal zijn. Door adequaat om te gaan met klachten kunnen zorgorganisaties het vertrouwen van de ontevreden cliënt behouden of herwinnen.

Download voor meer informatie de Klachtenregeling Wkkgz - BOPZ

en de Uitvoeringsregeling van de Regionale Klachtencommissie Zorginstellingen West- en Midden Brabant, Behandeling van Wkkgz en/of BOPZ klachten