• Missie en visie
  • Mantelzorg
  • Kwaliteit
  • Cliëntenservice bureau
  • Algemene Voorwaarden
  • Nieuws
  • Jaarverantwoording
  • ANBI
  • Raad van Toezicht
  • Vergoedingsregeling bestuurder
  • Cliëntenraad
  • Privacy regeling
  • Klachtenregeling
  • ZorgLinck
  • Adviespunt zorgbelang
  • Historie
  • Huisvesting
  • Voorzieningen
  • Programma verenigingsleven
  • Aanvullende diensten
  • Informatie en huisregels
  • Inspectierapport
  • Thuiszorg
  • Dagverzorging
  • Zorgkruispunt
  • Dagelijkse activiteiten
  • Activiteiten kalender
  • Nieuws
  • Buurthuis De Leystroom
  • PLUK! fysiotherapie
  • Vacatures
  • Arbeidsvoorwaarden
  • Vrijwilligers
  • Klachtenregeling medewerkers
  • Klokkenluidersregeling
  • Adresgegevens en bereikbaarheid
  • Handige links
  • Veelgestelde vragen
  • Kwaliteitsplan 2022
  • Kwaliteitsverslag 2020

Klachtenregeling bewoners en cliënten

Het is van groot belang om bij situaties van onvrede een duidelijke procedure te hebben. Deze regeling ziet daarop toe. 

Bewoners en cliënten dienen niet snel een klacht in. Als een bewoner of cliënt de stap zet om een klacht in te dienen, is het daarom des te belangrijker dat wij daar zorgvuldig mee omgaan. Een klacht kan een belangrijk signaal zijn. Door adequaat om te gaan met klachten kunnen wij het vertrouwen van de ontevreden bewoner of cliënt behouden of herwinnen. Bovendien kan er van klachten geleerd worden en kunnen zij aanleiding zijn om maatregelen te treffen, waar­door voorkomen wordt dat in de toekomst opnieuw onvrede ontstaat.

Hoe Raffy-Lâle-De Leystroom met klachten omgaat kunt u nalezen in de Klachtenregeling.

Klik op deze infographic voor een schematische weergave van de totale procedure.

 

 

 

Stichting De Leystroom


Lage Kant 60-62-64
4817 GG Breda
Tel.  076 523 39 00
toets 1 voor woongroepen
toets 2 voor buurthuis bereikbaar van 10.00 tot 17.00 uur
 

Tel. 076 522 51 50
toets 5 voor Cliëntenadvies
bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 en 16.30 uur

KvK Breda 41103368 

Disclaimer

Routebeschrijving

Toch niet gevonden wat u zocht?
Neem dan contact met ons op via onderstaand formulier:

Copyright 2023 - Stichting De Leystroom
Inloggen | Webbly - mooie websites | Ziber - Responsive of Adaptive? | Design by Heldr werk